CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Nhà xe Xuân Điền cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
1. Thông tin thu thập
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ đón/trả
Thông tin chuyến đi, lịch trình, yêu cầu dịch vụ
Thông tin thanh toán (nếu có)
2. Mục đích sử dụng
Liên hệ xác nhận chuyến xe
Cung cấp dịch vụ vận chuyển đúng yêu cầu
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý phát sinh
3. Cam kết bảo mật
Không chia sẻ, mua bán hay cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng
Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi phục vụ dịch vụ của Nhà xe Xuân Điền
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và chăm sóc khách hàng
CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ
Nhà xe Xuân Điền cung cấp dịch vụ vận chuyển với các loại xe:
Xe 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ
Xe hợp đồng, xe du lịch, xe đưa đón theo yêu cầu
Tuyến TPHCM đi các tỉnh và ngược lại
Cam kết dịch vụ:
Xe đời mới, sạch sẽ, an toàn
Tài xế lịch sự, đúng giờ, có kinh nghiệm
Đón – trả đúng địa điểm đã thỏa thuận
Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline
Quy định sử dụng dịch vụ:
Khách hàng cung cấp thông tin chuyến đi chính xác
Có mặt đúng giờ tại điểm đón
Giữ gìn vệ sinh và tài sản trên xe
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Hình thức thanh toán
Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho tài xế
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Nhà xe Xuân Điền cung cấp
2. Thời điểm thanh toán
Thanh toán trước chuyến đi hoặc sau chuyến đi theo thỏa thuận
Với xe hợp đồng dài ngày, có thể đặt cọc trước
3. Xuất hóa đơn
Cung cấp hóa đơn/chứng từ theo yêu cầu của khách hàng (nếu có)
CHÍNH SÁCH CHUNG
Giá cước được thỏa thuận trước chuyến đi, không phát sinh chi phí nếu không có thay đổi
Trường hợp thay đổi lịch trình, thời gian, điểm đón trả, khách hàng vui lòng thông báo sớm
Nhà xe không chịu trách nhiệm với các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, tai nạn giao thông, cấm đường theo quy định nhà nước
Không vận chuyển hàng hóa trái pháp luật
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
Nhà xe Xuân Điền luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Quyền lợi khách hàng:
Được tư vấn rõ ràng, minh bạch về giá và dịch vụ
Được hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố
Được bảo mật thông tin cá nhân
Chính sách ưu đãi:
Ưu đãi cho khách hàng thân thiết
Giảm giá cho khách đặt xe thường xuyên, hợp đồng dài hạn
Hỗ trợ giá tốt cho nhóm khách, doanh nghiệp
Tiếp nhận phản hồi:
Mọi góp ý, khiếu nại vui lòng liên hệ hotline để được xử lý nhanh chóng
